রেফারেন্স

5911 এ আইনি ও নীতিমালা

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার লেনদেন — সব কিছু সুরক্ষিত এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে। এখানে পড়ুন আমরা কীভাবে কাজ করি এবং আপনার তথ্য রক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা প্রাইভেসিলেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার
5911 5911 এ আইনি ও নীতিমালা
আমরা এখানে আছি

আইনি সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেকোনো স্থান…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার ব্রাউজারে বা অ্যাপে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম রাত দিন অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং…
মোবাইল অ্যাপ থেকে 5911 অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে যান এবং সাপোর্ট বিভাগে ট্যাপ করুন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়ের…
ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়, এবং আপনার আর্থিক লেনদেন প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না। লগইন করুন…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো সাধারণ পাঠ্যে সঞ্চয় করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণকাল

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা এবং কতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে…

কুকি নীতিমালা

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা মনে থাকে এবং আপনি সহজে ফিরে আসতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমরা…

মোবাইল ডিভাইস নিরাপত্তা

5911 অ্যাপ আপনার ডিভাইসের জৈবিক নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে — আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস ID এর মাধ্যমে লগইন করুন।

জরুরি যোগাযোগ

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতিহীন কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা ১ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে FAQs

নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন এবং আমাদের সরাসরি উত্তর। আরও কিছু জানতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করুন।

শুধুমাত্র 5911 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করে। আমরা গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংসে যান, 'আমার ডেটা' নির্বাচন করুন এবং 'ডাউনলোড' ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ লিংক পাঠাই।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' এ যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করার পর আমরা এটি প্রক্রিয়া করি।

5911 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য অপারেট করে এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেইল — bKash, Nagad, Rocket — এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অঞ্চলের আইন অনুসরণ করে কাজ করে।

হ্যাঁ। স্থগিত বিকল্পটি নির্বাচন করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে কিন্তু ডেটা সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় পুনরায় সক্রিয় করুন।

না। একটি ফোন নম্বর বা ইমেইলের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং সম্পূর্ণ বন্ধের কারণ হতে পারে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করি এবং সমাধান করি।